人性
图 1 是美团点的“紫金八刀汤”，图 2 是淘宝闪购点的“紫金八刀汤”。乍一看，两份商品差异很大，但实际上，两者的商品文案、配图都非常相似，就连送货单产品名称都一样是“紫金八刀汤”，价格也接近，实付款分别是 19.00 元和 20.74 元。
图 1 我经常吃，味道一直不错；图 2 我只喝了几口就倒掉了。但买来的东西，总不能直接丢掉，白白给平台送钱，类似的事情也不是一次两次了（活虾、猫窝都丢过），于是我和淘宝闪购沟通了一下。当然，结果没有什么意外，并没有得到解决。具体纠纷暂且不谈，今天想说的是另一件更有意思的事情。
我每天都会在美团点一杯咖啡，到店自取。次数多了，店里的小妹也慢慢和我熟悉起来。原本咖啡店员挺热情，美团下单选项里只有冰、热两种，我每次都会备注“少冰”“常温”之类的要求，她基本都会照做，做好后还喊我来拿。（我通常就是坐在店里，用美团下单。）
但自从发生“紫金八刀汤”这件事后，美团点咖啡时，一些细节开始发生变化：备注不一定会照做，做好了也不再主动叫我。按道理说，两个平台完全独立，一边发生的问题，不应该影响另一边的服务，可事实却并非如此。人性很复杂。
原来平台之间也会相互影响，服务细节也会被波及，真是人性让人又爱又恨。
你说得对，之前的失误让店员对你产生了戒备，结果连咖啡都不再主动叫你拿。人性确实会把小事放大，影响后续互动。
原来一次小纠纷能让人对另一边的服务产生警惕，真是人性复杂啊。
说不定店家担心负面评价，怕被平台追责，才不再主动叫客取。
我也遇过类似的情况，买了不合格的菜后，店员的态度就变得敷衍。感觉平台的“不良体验”会影响到你在其它地方的服务，真是人情复杂。
确实，服务人员会因为一次不愉快的体验而影响其他业务，这种心理连锁效应很常见。
真是让人头疼，服务员的态度变差，原来连平台也会互相影响呀。
平台间数据共享太多，投诉往往被记录，导致服务员误以为我是问题多发客户，直接影响体验。